患者的口碑，是对医者最好的赞誉

　　近日，一位年轻姑娘跨越700多公里，从攀枝花来到成都，只为给成都仁品耳鼻喉专科医院的江澜医生送来家乡的水果表示感谢。她说：“我的恩人在这里，跑700公里也值得。”


　　黎女士（化名）10年来反复鼻出血，几年前曾在外院手术治疗，但术后情况非但未好转，还越来越严重。这些年来，每当遇见鼻出血的情况，黎女士总是熟练的掏出纸巾将鼻腔堵住辅助止血。9月的一天中午，黎女士正与朋友逛街，不巧鼻出血再次复发并较往常加重。朋友详细了解黎女士情况后，强烈推荐她来成都仁品耳鼻喉专科医院，说那里的医生技术好，服务好，黎女士抱着试一试的心态来到医院。


　　在成都仁品，江澜医生诊断其“鼻出血”，需要再次进行手术解决鼻出血问题。虽然医生多次提及是个小手术，但是已经有过一次手术经历的黎女士还是非常担心，怕遭了罪病还没治好。沟通时她将自己的顾虑说出后，江澜医生耐心的为其讲解手术方案，这才让黎女士放宽心，安心接受了手术。术中，医生通过鼻内镜下等离子止血术精准的找到了出血点，仅用了十几分钟就完成了手术，术后情况良好。

　　特别的礼物拉近了医患情谊，也赶走了渐凉的秋意，伴随着礼物送来的是对成都仁品全体医护人员的信任和支持。成都仁品的医生们经常能收到患者送来的锦旗、哈达、感谢信……对于他们而言，患者的口碑是对他们最高的褒奖。


　　在成都仁品有一个惯例，出院时扫码进群，出院后随访管理，患者术后微信群成了连接医生和患者的新桥梁，同时患者们也会在群内相互交流病情，字里行间，承载着医患之间的深厚情谊。

　　在鼻科术后康复群内，刚出院的患者和老患者们交流着疾病的护理方法和注意事项时，老患者提及自己曾被朋友介绍来治疗，如今也常将这家医院推荐给朋友。


　　从“被安利”到回去“安利”别人，成都仁品的老患者介绍量达到20%左右。正所谓金杯银杯不如患者的口碑。今后我院将始终坚持“以患者为中心”的宗旨，不断优化服务流程，提升服务技术，从细节上去关心关爱患者，将服务的每一个环节做精做细，做一家有温度的医院。